Заявки и обращения
Классификация входящих, черновики ответов, подсказки менеджеру, контроль статусов и дальнейших шагов.
ИИ-агенты
ИИ-агенты для рабочих процессов
Проектируем агентов, которые помогают разбирать заявки, документы, данные, переписку и отчёты, но важные действия проходят через ограничения и ручное подтверждение.
Задача → ограничения → агент
Данные → черновик → проверка
Решение → журнал → контроль
Что делаем
Коротко по сути: какие задачи можно принести и что будет на выходе.
Документы и данные
Извлечение сути, сверки, сводки, подготовка структурированных черновиков и отчётов.
Помощь сотрудникам
Внутренний помощник по процессам, знаниям, регламентам, заявкам и повторяющимся действиям.
Интеграции
Подключение агента к CRM, Telegram, почте, таблицам, API и внутренним инструментам.
Ограничения
Deny-by-default, ручное подтверждение важных действий, журналирование и проверяемый результат.
Первый шаг
Сначала ограниченный сценарий: одна задача, понятные входные данные, критерий качества и безопасный запуск.
Не чатик, а управляемый рабочий контур
Агент должен знать границы: что можно делать автоматически, что только предлагать, где нужен человек и как фиксировать результат.
заявки
документы
ответы
отчёты
CRM
Telegram
ручное подтверждение